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澳门金沙开户娱乐:六六质疑京东全球购售假?京东:涉嫌诽谤?将维权

时间:2018-3-15 2:39:17  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:原标题:六六质疑京东全球购售假 京东:涉嫌诽谤 将维权知名作家六六昨日发布微博和微信公号文章称,其一位朋友在使用京东全球购时遭遇商家售假,但在与商家和作为平台方的京东沟通后,均未得到合理的处理结果。根据六六的说法,其朋友在京东全球购购买了美国Comfort U护腰枕,售价为148...
原标题:六六质疑京东全球购售假 京东:涉嫌诽谤 将维权 知名作家六六昨日发布微博和微信公号文章称,其一位朋友在使用京东全球购时遭遇商家售假,但在与商家和作为平台方的京东沟通后,均未得到合理的处理结果。根据六六的说法,其朋友在京东全球购购买了美国Comfort U护腰枕,售价为1489元,美国官网售价则为109.95美元。但在收到货后,该顾客却发现收到的是一款名为Contour U的山寨品,美国官网售价只有33.6美元。 在与商家沟通时,其被告知是被发错货,可以退货退款。但根据京东全球购打出的宣传广告,其所售商品均为正品,且支持“假一罚十”。不过,该商家拒绝向这名顾客施行“假一罚十”的约定。 在用户在向京东客服投诉后,京东客服也根据商家的说法称为发错货。“我的工号51162,无论你怎样投诉,最终还是会回到我这里来的,就这个结果,不会改变。”在文章中,六六还披露了该用户与商家的信息对话,商家欺骗人的部分,都被京东数据后台处理抹掉,商家的虚假广告信息也被抹掉。 对此,京东今日发布声明称,商家并非售卖假货,承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货。作为平台仲裁方,在商家并非售假的情况下,我们无权要求商家提供十倍赔偿。同时京东方面表示,“六六女士的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容,我们经过调取录音和其他原始资料发现,内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤!” 同时京东声称,六六的文章“已经严重侵害了京东平台的信誉,我们已经将相关内容进行了保全公证,并将坚决采取法律手段进行维权。” (责编:谷妍、邓楠)

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